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Les commandes en-dessous sont majorées de frais de port, selon le tarif de La Poste suisse, et d’emballage. Si une commande ne peut être livrée en une seule fois, les frais d’envoi ne seront pas facturés pour les livraisons suivantes.
Dans les autre pays
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Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Suisse pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
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Les articles non ouvert, ou reçus dans un état défectueux peuvent nous être retournés dans les 7 jours dès la date de livraison avec le reçu original et avec un bulletin de versement rouge/compte postal ou un compte bancaire avec le numéro de clearing à votre nom. En règle générale, si la marchandise nous est retourné dans son emballage d'origine et sans l'avoir utilisée, nous remboursons la valeur totale de la marchandise excepté les frais d'envoi. Pour une commande particulière, une taxe de 20% (qui peuvent inclure des frais administratifs et des taxes applicables) du prix de l’article pourra être prélevée avant remboursement, selon la raison du retour.
Tous nos articles sont garantis contre tous vices ou défauts de fabrication. La durée de la garantie dépend du fabricant et de l'article.
Cave à vin TASTVIN : 2 ans (prolongation possible)
Armoire LIEBHERR : 1 ans (prolongation possible)
SCREWPULL LEVER MODEL : 10 ans
Autre article SCREWPULL : 5 ans.
WINE DISPENSER : 2 ans
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